医療安全セミナー
2012-07-27
先週の土曜日夜は、新潟市歯科医師会主催の医療安全セミナーへ行って来ました。
医療安全セミナーとは、医療の質の向上のため平成１９年４月から医療法により義務化された研修の一つです。
医療機関に属する職員は年に２回受講する事が求められています。
今までうめつ歯科医院では、定期的な緊急対策の研修や、日本歯科大学新潟歯学部の藤井先生に医院に来ていただいて薬剤と救命救急の研修等をしていただきました。
今回の医療安全の研修のタイトルには「元刑事から学ぶ！患者満足から危機管理まで」と付いていました。
内容的には、医療機関としてどのようにして患者さんの満足度を高めるかということでした。
そのためには患者さん目線を忘れずに、患者さんの言葉を傾聴し、共感してゆく事が最初の一歩と言う事を強調していました。
基本的な事ですが、いつも忘れないようにしなければいけないことだと改めて感じました。
